SURABAYA - Pemkot Surabaya berkomitmen memberikan pelayan maksimal saat Lebaran 2024. Salah satunya melalui PDAM Surya Sembada yang terus bekerja saat momen libur panjang tersebut. PDAM memastikan operasional pelayanan berjalan seperti biasa.
Dirut PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Arief Wisnu Cahyono mengatakan, pihaknya terus mengoptimalkan pelayanan selama Hari Raya Idul Fitri.
Mulai peremajaan pipa hingga peningkatan kualitas air. Pelayanan selama Lebaran tetap dilakukan selama 24 jam.
"Tidak ada masalah, tetap sama seperti biasanya. Komplain juga tetap bisa dilayani," ujarnya, Rabu (3/4).
Arief mengimbau warga Surabaya untuk mengunduh aplikasi pelayanan milik PDAM. Yaitu, Customer Information System (CIS). Tujuannya mempermudah pelanggan melalui pelayanan dan aduan yang tersedia di dalamnya.
"Dengan men-download itu, semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri, bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan," ungkap Arief.
Dia memastikan, selama Lebaran nanti tidak ada gangguan di unit produksi. Selain itu, dia berharap, selama libur lebaran nanti tidak ada pengerjaan box culvert. Sehingga tidak mengganggu saluran pipa PDAM. "Kami akan berkoordinasi," tegasnya.
Arief mengaku bakal melakukan komunikasi dengan jajaran organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkot Surabaya. Ia akan membahas terkait pengerjaan box culvert selama Lebaran.
PDAM juga sudah mengimbau di tiap kampung untuk pengerjaan box culvert. "Kami sudah melakukan imbauan melalui kelurahan dan sebagainya, karena skalanya banyak, kami agak sedikit kerepotan," bebernya.
PDAM Surya Sembada tetap akan menyiapkan langkah preventif jika terjadi gangguan penyaluran air. Dia menyediakan 16 tangki air. Tujuannya untuk mengantisipasi adanya hambatan aliran selama Lebaran.
Baca Juga: PWNU Jatim Sebut Hilal Sangat Mungkin Terlihat 9 April
"Tidak menunggu Lebaran pun kami juga selalu stand by, akan tetapi untuk lebaran ini kita lebih tingkatkan lagi jumlahnya karena galian-galian box culvert yang banyak dikerjakan oleh kelurahan-kelurahan dan pengerjaannya menggunakan dana kelurahan. Maka dari itu, kita tingkatkan kapasitasnya," imbuhnya. (hil/jay)
Editor : Jay Wijayanto