RADAR SURABAYA - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali memperingati Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2025 dengan menghadirkan serangkaian kegiatan bertema “Setia Menemani Setiap Langkahmu, Mewujudkan Masa Depan yang Hijau dan Inklusif.”
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menyampaikan bahwa momentum ini menjadi kesempatan penting bagi BNI untuk mempererat hubungan dengan nasabah sekaligus memperluas manfaat bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk tidak hanya menghadirkan layanan terbaik, tetapi juga memberi kontribusi nyata melalui program-program yang mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat dan keberlanjutan lingkungan. Hari Pelanggan Nasional adalah saat yang tepat untuk menunjukkan apresiasi kami kepada nasabah di seluruh Indonesia,” ujar Putrama.
Sebagai bagian dari rangkaian peringatan, BNI menyelenggarakan berbagai kegiatan di kantor wilayah dan cabang di seluruh Indonesia.
Kegiatan meliputi sapaan langsung dari jajaran manajemen dan karyawan kepada nasabah, pemberian souvenir ramah lingkungan, serta aktivitas khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat setempat.
Di Wilayah 06 Surabaya, kegiatan difokuskan pada menyapa nasabah yang hadir untuk bertransaksi oleh segenap Area Head di KC Graha Pangeran Surabaya, KC HR Muhammad, KC Tanjung Perak dan KC Sidoarjo.
Selain itu terdapat program menarik di beberapa merchant rekanan BNI di Surabaya yaitu Bilka, Bonnet, Hokky, Kurnia Seafood, Layar Seafoood & IKan Bakar, dan Ohayo.
Selain kegiatan langsung di kantor cabang, BNI juga menguatkan pesan keberlanjutan melalui Program BUMI (BNI UMKM Ramah Lingkungan).
Program ini memberikan dukungan kepada pelaku UMKM berupa insentif, pelatihan, business matching, hingga sertifikasi lingkungan agar dapat meningkatkan daya saing secara berkelanjutan.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini semakin bermakna dengan meningkatnya rating ESG (Environmental, Social, and Governance) BNI yang naik dari BBB pada Juni 2024 menjadi A pada Juni 2025 menurut penilaian MSCI.
Hal ini menegaskan pengakuan internasional atas konsistensi BNI dalam mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam strategi bisnisnya.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami untuk terus memberikan layanan terbaik dan menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman, cepat, serta relevan bagi seluruh nasabah. Kami percaya, kepercayaan pelanggan adalah aset terpenting yang harus dijaga. Karena itu, BNI akan senantiasa berinovasi dan berkomitmen memberikan solusi keuangan yang mendukung kebutuhan masyarakat di setiap tahap kehidupan,” kata Maya Agustina, Pemimpin BNI Wilayah 06 Surabaya. (nir)
Editor : Nofilawati Anisa