Epson Hadirkan Solution Center di Gubeng, Cakup Wilayah Indonesia Timur
RADAR SURABAYA - PT Epson Indonesia resmi membuka Epson Solution Center di kawasan Gubeng Surabaya pada Selasa (31/3). Fasilitas yang sebelumnya bernama Epson Service Center akan mulai beroperasi secara penuh mulai 1 April mendatang, dengan penampilkan berbagai solusi dan inovasi terbaru dari Epson.
Dalam acara pembukaan tersebut, hadir sejumlah pejabat utama perusahaan, antara lain Ng Ngee Khiang (Managing Director PT Epson Indonesia), M. Husni Nurdin (Head of Sales & Customer Service Division), Maya Sari Saputro (Head of Retail Sales & GX Dept), Nolly Dhanurendra (Head of Brand & Communication Dept), serta Bryant Wang (Regional Director Technology, Workplace Solution & SCM, Epson South East Asia).
Kegiatan ini merupakan langkah rebranding dari perusahaan.
"Sebelumnya di sini namanya Epson Service Center, itu sudah 5 tahun di sini. Nah, sekarang kita mengubah namanya menjadi Epson Solution Center," ujar Head of Brand & Communication Dept PT Epson Indonesia, Nolly Dhanurendra.
Dampak yang paling nyata dari perubahan nama itu adalah target market-nya. Karena sebelumnya target market-nya mayoritas adalah B2C, jadi seperti home users, pelajar, dan lain-lain. "Kalau sekarang karena target kita banyak berubah ke B2B, B2G termasuk government, makanya kita me-rebranding fasilitas ini," jelasnya.
Baca Juga: Tegaskan Roadmap 2026 di Bangkok, Epson Fokus Inovasi Hijau dan Penguatan Pasar B2B Indonesia
Fasilitas dan produk yang ditampilkan juga disesuaikan dengan target baru. Menurutnya yang paling nyata adalah produk display. "Karena jika sebelumnya hanya printer-printer yang kecil kebanyakan, kalau sekarang lebih ke produk-produk B2B. Jadi kayak printer besar kayak mesin fotokopi, terus proyektor-proyektor besar, proyektor bisnis gitu," ujar Nolly.
Surabaya menjadi kota keenam yang mendapatkan konsep Epson Solution Center di Indonesia setelah Jakarta, Medan, Makassar, Yogyakarta, dan Bandung.
"Justru kalau Surabaya ini baru pertama kali. Tapi untuk konsep Epson Solution Center ini sebetulnya di Epson Indonesia itu sudah ada enam. Kita pilih kota-kotanya adalah kota-kota yang kita lihat punya potensi market B2B," katanya.
Berbeda dengan konsep sebelumnya, fasilitas ini tidak terbuka untuk umum melainkan khusus untuk mitra atau pelanggan yang diajak oleh tim sales corporate. "Kalau secara konsep untuk B2B, hal-hal yang bisa dilakukan itu banyak di sini. Seperti kita bisa mengadakan training, mengadakan demo produk, mengadakan seminar," paparnya.
Baca Juga: Dorong Produktivitas dan Efisiensi Bisnis Kecil, Epson Hadirkan Seri Printer EcoTank Terbaru
Menurutnya, keberadaan Solution Center ini bertujuan untuk mengatasi tantangan dalam memperkenalkan produk B2B yang cenderung berukuran besar dan sulit untuk dipamerkan melalui roadshow.
