Senin, 21 Oct 2019
radarsurabaya
icon featured
Ekonomi Surabaya

Kinerja dan Layanan Meningkat, Bank Jatim Raih Apresiasi

16 Maret 2019, 14: 32: 40 WIB | editor : Wijayanto

MEMBANGGAKAN: Direktur Utama Bank Jatim R. Soeroso menerima salah satu penghargaan dari tujuh penghargaan yang berhasil diraih dalam ajang Satisfactio

MEMBANGGAKAN: Direktur Utama Bank Jatim R. Soeroso menerima salah satu penghargaan dari tujuh penghargaan yang berhasil diraih dalam ajang Satisfaction Loyalty Engagement Award 2019 di Jakarta. (ISTIMEWA)

Share this      

SURABAYA – Bank Jatim borong tujuh penghargaan sekaligus dalam ajang Satisfaction Loyalty Engagement Awards 2019 yang diselenggarakan oleh Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI). Apresiasi ini diberikan oleh Majalah Infobank berkat kinerja dan layanan Bank Jatim yang tumbuh secara signifikan sepanjang 2018 kemarin.

Direktur Utama Bank Jatim R. Soeroso mengatakan, penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi Bank Jatim untuk terus meningkatkan kinerjanya di tahun 2019. Selain itu, pihaknya juga akan terus berkomitmen dalam mendukung program Nawabhakti Satya dari Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa, khususnya yang berperan serta dalam meningkatkan perekonomian di Jawa Timur (Jatim). “Tahun ini kami akan melakukan peningkatan layanan di bidang digital banking,” terangnya dalam keterangan resmi, Jumat (15/3).

Soeroso menuturkan, awal tahun ini pihaknya telah me-launching layanan e-form kredit, dimana layanan ini memberikan kemudahan pengajuan kredit bagi masyarakat, khususnya calon debitur untuk menikmati fasilitas kredit dari Bank Jatim. Sedangkan ke depannya, pihaknya juga berencana me-launching Bank Jatim QR code. “Beberapa saat lagi kami akan menerbitkan payment service dari Bank Jatim yang memudahkan nasabah selain ATM, sms banking, internet banking, dan mobile banking,” paparnya.

Direktur Keuangan Bank Jatim Ferdian Timur Satyagraha menambahkan, pencapaian tersebut tak lepas dari kinerja seluruh elemen yang ada di Bank Jatim. “Dengan penghargaan yang diterima tersebut, kami terus berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, khususnya nasabah Bank Jatim,” terang Ferdian.

Adapun penghargaan yang berhasil diraih Bank Jatim antara lain kategori NPS Index 2019, Satisfaction Index 2019, SLE Index 2019, Experience Index 2019, Satisfaction Index 2019 Satpam, Satisfaction Index 2019 Fisik, Satisfaction Index 2019 ATM. Pemberian penghargaan didasarkan pada hasil riset yang dilakukan Biro Riset Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) pada tahun 2018-2019. Riset dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan (satisfaction), loyalitas (loyalty), dan keterikatan (engagement) nasabah terhadap bank pilihannya. (cin/nur)

(sb/cin/jay/JPR)

 TOP
©2019 PT Jawa Pos Group Multimedia