RADAR SURABAYA – Telkomsel resmi menghadirkan GraPARI Margorejo sebagai pusat layanan pelanggan terbaru di Kota Surabaya.
Kehadiran GraPARI baru ini menggantikan lokasi sebelumnya di Dinoyo sekaligus menjadi bagian dari komitmen Telkomsel
dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui konsep yang lebih modern, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
GraPARI Margorejo mengusung konsep customer friendly dengan desain interior yang lebih modern, ruang layanan yang luas, serta area tunggu yang nyaman.
Berbagai layanan dapat diakses pelanggan, mulai dari penggantian kartu SIM, aktivasi layanan, konsultasi produk, hingga berbagai kebutuhan layanan digital Telkomsel.
Baca Juga: Belgia vs Senegal: Belgia Belum Meyakinkan, Mampukah Singkirkan Senegal di 32 Besar?
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan layanan eksklusif bagi pelanggan Telkomsel Prestige melalui fasilitas fast track dan ruang VIP.
Fasilitas tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, nyaman, dan personal.
Penjabat Sementara (Pjs.) Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra, mengatakan bahwa setiap elemen di GraPARI Margorejo memiliki filosofi pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
"Pelanggan yang datang ke GraPARI, baik membawa masalah, keluhan, maupun kesulitan, harus pulang dengan perasaan yang berbeda.
Pintu tersebut menjadi lambang sekaligus komitmen kami untuk memberikan solusi atas setiap permasalahan pelanggan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," ujar Endra, Rabu (1/7).
Menurutnya, GraPARI Margorejo tidak hanya menjadi pusat layanan pelanggan, tetapi juga mencerminkan transformasi Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman layanan yang semakin relevan di era digital.
Baca Juga: Pesan Kapolda Jatim di Hari Bhayangkara ke-80, Berikan Pelayanan Terbaik Untuk Masyarakat
Berlokasi di Jalan Margorejo Indah Blok A Nomor 136 (56), Surabaya, GraPARI Margorejo melayani pelanggan setiap hari, Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00 hingga 21.00 WIB.
Jam operasional yang lebih panjang diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan Telkomsel.
Selain mengunjungi GraPARI secara langsung, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui Call Center 188,
asisten virtual Veronika di aplikasi MyTelkomsel, maupun kanal media sosial resmi Telkomsel di Facebook, X, dan Instagram.
"Kehadiran GraPARI terbaru ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan di era digital," pungkas Endra.
Dengan hadirnya GraPARI Margorejo, Telkomsel berharap dapat memberikan standar baru dalam pelayanan pelanggan di Surabaya melalui layanan yang cepat, personal,
dan didukung fasilitas modern sehingga mampu menjawab kebutuhan pelanggan di tengah pesatnya transformasi digital.(nin)
Editor : Rahmat Adhy Kurniawan