RADAR SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya berhasil menyelamatkan 784 barang milik penumpang yang tertinggal dengan total nilai mencapai Rp 815.814.700.
Layanan Lost and Found ini disediakan untuk membantu penumpang yang kehilangan atau merasa barangnya tertinggal selama perjalanan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengatakan barang temuan yang tidak langsung diambil oleh pemiliknya akan diamankan di pos pengamanan KAI yang tersebar di stasiun-stasiun besar, seperti Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Stasiun Malang.
"Saat pengambilan, pelanggan diwajibkan untuk menunjukkan identitas diri sebagai bagian dari proses verifikasi kepemilikan barang," ujar Luqman, Selasa (15/7).
Informasi mengenai barang yang ditemukan di area stasiun atau di dalam kereta juga akan diumumkan melalui pengeras suara.
Jika barang tidak diambil dalam kurun waktu tertentu, barang tersebut akan tetap diamankan sesuai prosedur yang berlaku.
Namun, khusus untuk makanan olahan, jika tidak diambil dalam waktu lebih dari 1x24 jam, makanan tersebut akan dimusnahkan.
Hal ini dilakukan karena makanan yang telah basi berpotensi menimbulkan bau tidak sedap dan dapat mengganggu kenyamanan serta kebersihan lingkungan stasiun.
Lebih lanjut ia menjelaskan seluruh barang temuan akan diberi label identifikasi, diverifikasi, dan dimasukkan ke dalam sistem database lost and found milik KAI yang terintegrasi secara nasional di seluruh wilayah operasional KAI.
"Sistem ini memudahkan pelacakan barang berdasarkan deskripsi atau ciri-ciri yang telah dilaporkan. Penumpang juga dapat melaporkan kehilangan di stasiun mana pun di wilayah kerja KAI," jelasnya.
Meski layanan ini tersedia pihaknya tetap mengimbau agar seluruh penumpang menjaga dan tidak lengah terhadap barang bawaannya.
Luqman mengaku jika barang penumpang hilang dapat segera melaporkan kejadian tersebut kepada kondektur yang bertugas di dalam kereta, petugas pengamanan (Polsuska) di stasiun, atau langsung menghubungi Contact Center KAI di 121.
Setelah laporan diterima, petugas KAI akan langsung melakukan pencarian.
Jika barang ditemukan dalam waktu singkat, barang tersebut akan segera dikembalikan kepada pemiliknya.
"Apabila belum ditemukan, pelanggan akan terus dihubungi secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai perkembangan pencarian barang," pungkasnya. (rmt/nur)
Editor : Nurista Purnamasari