RADAR SURABAYA - Kereta Commuter Line kini menjadi salah satu pilihan utama transportasi bagi berbagai kalangan masyarakat di Indonesia.
Untuk mendukung inklusivitas dan meningkatkan layanan, KAI Commuter menghadirkan kartu disabilitas di seluruh wilayah operasionalnya, termasuk di Wilayah 8 Surabaya.
Kartu disabilitas ini berfungsi sebagai sarana mobilitas sekaligus identitas multifungsi bagi penyandang disabilitas.
Peluncuran kartu ini pertama kali dilakukan di Jakarta pada 14 Februari 2025, kemudian diikuti oleh wilayah operasional lainnya, seperti Yogyakarta dan Bandung.
Kini, kartu disabilitas resmi diluncurkan di Wilayah 8 Surabaya, bertempat di Stasiun Gubeng Lama pada Jumat (14/3).
Direktur Utama PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), Asdo Artriviyanto, mengungkapkan, penambahan layanan ini merupakan bentuk konsistensi KAI Commuter dalam meningkatkan pelayanan kepada pengguna Commuter Line, khususnya bagi penyandang disabilitas atau mereka yang berkebutuhan khusus.
“Dengan adanya masukan terkait kesulitan penyandang disabilitas dalam mengomunikasikan kondisi mereka, kami menghadirkan Kartu Disabilitas ini untuk memberikan prioritas dan kenyamanan lebih bagi mereka,” jelas Asdo pada acara peluncuran kartu tersebut.
Inisiatif ini juga sejalan dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas, serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri.
Penyandang disabilitas dapat memperoleh kartu disabilitas dengan mendaftar secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6d.
Setelah proses verifikasi, petugas akan menghubungi pengguna untuk pengambilan Kartu Disabilitas di beberapa stasiun, seperti Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Blitar, Stasiun Kertosono, dan Stasiun Lamongan.
Selain itu, KAI Commuter juga meluncurkan layanan khusus disabilitas melalui nomor 081296605747, yang sudah ada sejak akhir tahun 2019.
Pengguna disabilitas dapat menghubungi nomor tersebut untuk meminta bantuan petugas stasiun saat akan naik menggunakan Commuter Line.
KAI Commuter juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line untuk lebih peduli dan memberikan tempat duduk bagi pengguna berkebutuhan khusus, seperti penyandang disabilitas dan penumpang prioritas lainnya.
Pada tahun 2024, tercatat sebanyak 883 pengguna disabilitas yang memanfaatkan fasilitas tersebut, mengalami kenaikan sebesar 19 persen dibandingkan tahun 2023, yang tercatat sebanyak 741 pengguna.
Salah satu penumpang, Halimah, mengungkapkan rasa senangnya dengan hadirnya kartu disabilitas ini.
Halimah, yang setiap hari bepergian dengan Commuter Line dari Sidoarjo ke Surabaya, merasa sangat terbantu.
"Dengan kartu ini, saya bisa mendapatkan prioritas tempat duduk meskipun kereta sedang penuh," ujar Halimah. (rmt/rak)
Editor : Nurista Purnamasari