RADAR SURABAYA – Fraksi Golkar DPRD Surabaya luncurkan layanan hotline aduan masyarakat.
Hotline ini dibuka sejak masa reses DPRD pada tanggal 10 Februari lalu. Tujuannya, dewan ingin bisa lebih menyerap lagi aspirasi masyarakat secara menyeluruh.
Wakil Ketua DPRD Kota Surabaya, Arif Fathoni, menyampaikan, dalam memberikan pelayanan pada masyarakat, diperlukan kreativitas dan inovasi.
Apalagi, saat ini kondisinya juga dalam keadaan menghadapi perubahan lingkungan yang begitu cepat.
Akuntabilitas dalam setiap kebijakan menurut dia harus menjadi prioritas utama agar setiap anggaran yang dikeluarkan pemerintah benar-benar memberikan manfaat bagi warga.
"Setiap rupiah yang dikeluarkan harus bisa dipertanggungjawabkan melalui berbagai upaya yang memudahkan masyarakat mengakses layanan Pemkot Surabaya," ujar Arif Fathoni.
Oleh karena itu, dia melanjutkan, Fraksi Partai Golkar DPRD Surabaya meluncurkan layanan hotline berbasis WhatsApp dengan nomor 0811-3444-334.
Layanan ini dipasang di berbagai sudut kampung, seperti balai RW dan pos informasi warga, dalam bentuk stiker yang memuat nomor kontak yang bisa dihubungi masyarakat.
Melalui layanan ini, warga dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, aspirasi, atau masukan mereka kepada wakil rakyat.
Setiap aduan yang masuk akan segera mendapatkan update terkait perkembangan dan tindak lanjutnya dalam kerja politik yang diperjuangkan Fraksi Golkar.
"Kami ingin memastikan setiap anggota Fraksi Golkar DPRD Surabaya dapat mendengar dan mengakselerasikan kehendak rakyat agar masuk dalam rencana pembangunan kota," ujar pria yang akrab disapa Thoni itu.
Ia menambahkan, dengan adanya layanan hotline ini, Fraksi Golkar ingin lebih dekat dengan masyarakat.
Sehingga, berbagai permasalahan yang dihadapi warga, seperti penerangan jalan umum, perbaikan jalan berlubang, hingga kebutuhan pelayanan publik lainnya, dapat segera ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.
"Kami ingin hadir di tengah masyarakat, hingga ke jantung rakyat, agar mereka lebih mudah menyalurkan aspirasinya," pungkasnya.
Langkah ini diharapkan dapat mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan di tingkat masyarakat serta memperkuat keterlibatan warga dalam pembangunan Kota Surabaya. (dim/nur)
Editor : Nurista PurnamasariSumber : radar surabaya