SURABAYA - Akhirnya, Pemkot Surabaya meresmikan Mal Pelayanan Publik (MPP) Joyoboyo. Lokasinya berada di lantai 3 Terminal Intermoda Joyoboyo (TIJ). Ada sejumlah layanan yang bakal memudahkan masyarakat di kawasan selatan.
Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi berkomitmen memberikan pelayanan prima dan semakin dekat untuk masyarakat. Salah satunya MPP di TIJ Joyoboyo yang mulai beroperasi, Kamis (7/3). Kebijakannya itu menambah jumlah MPP yang sekarang tersedia.
"Selain mendekatkan pelayanan melalui balai RW, pemkot juga menyediakan MPP Siola dan sekarang tambah satu lagi," ujar Cak Eri.
Dia kerap mendapat keluhan warga. Misalnya, jarak untuk ke MPP di Jalan Tunjungan cukup jauh. Sehingga, pemkot merealisasi MPP baru di TIJ. "Kita berencana tiap wilayah ada MPP," ucapnya.
Selain di Surabaya Selatan, Cak Eri mengungkapkan, pemkot segera membuka sentra pelayanan publik di dua titik. Yakni, wilayah barat dan utara. Rencananya, sentra pelayanan publik itu bakal segera beroperasi.
"Insya Allah, tidak lama lagi, kita juga akan resmikan di Nambangan untuk wilayah utara dan Taman Cahaya untuk wilayah barat. Sehingga, nanti semua warga Surabaya bisa mendapatkan pelayanan publik yang tidak hanya terpusat di Siola, tapi di masing-masing wilayahnya," ungkap Eri.
Dia optimistis, sentra pelayanan tiap wilayah berdampak positif. Khususnya mempercepat pelayanan publik bagi masyarakat. Sekaligus, kehadiran sentra tersebut diharapkan memberikan kenyamanan dan ketepatan waktu.
"Jadi, ketika ada yang di tengah-tengah kesibukannya tidak bisa melakukan di balai RW, maka bisa ke sentra-sentra yang kita disediakan. Nah, ketika sudah dibentuk sentra pelayanan publik, maka perizinan dan pelayanan yang dilakukan pemerintah tidak lagi melebihi waktu yang sudah ditetapkan," terangnya.
Dia segera mengutus perangkat daerah terkait. Tugasnya melengkapi sentra pelayanan publik dengan monitor atau papan informasi terkait lama waktu setiap pelayanan yang diberikan. Misalnya, informasi terkait waktu urus Identitas Kependudukan Digital (IKD) maupun perizinan untuk pemotongan pohon.
"Sehingga, orang bisa tahu. Ketika datang, maka pulang itu sudah mendapatkan kepastian kapan selesainya. Semoga dengan diresmikannya sentra pelayanan publik Joyoboyo ini, maka memberi manfaat kepada umat yang ada di Surabaya Selatan," beber Cak Eri.
Cak Eri menyatakan segera berkoordinasi dengan instansi lain. Tujuannya melengkapi layanan di MPP Joyoboyo. Upaya tersebut sudah dilakukan di MPP Siola.
"Insya Allah, kami koordinasi dengan kejaksaan, kepolisian. Kalau di Siola kan ada, nanti di tempat ini sama seperti itu, mengajak instansi-instansi vertikal untuk masuk ke tempat ini seperti yang kita lakukan di Siola," tuturnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surabaya M Afghani Wardhana menyampaikan, MPP Joyoboyo sejalan cita-cita Wali Kota Eri. Yaitu, meningkatkan pelayanan perizinan kepada masyarakat. Sekaligus, pelayanan publik yang terjangkau. "Yang paling substansial adalah mendekatkan pelayanan kepada masyarakat," kata Afghani.
Sekarang, ada sekitar 10 instansi yang sudah membuka pelayanan di MPP Joyoboyo. Yakni, DPMPTSP, Dinas Lingkungan Hidup (DLH), Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan (DPRKPP), Dinas Perhubungan (Dishub), serta Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Perdagangan (Dinkopdag).
Kemudian, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil), Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD), Dinas Kesehatan (Dinkes) serta Bank Jatim.
"Ada kurang lebih 10 PD (perangkat daerah) yang sementara ini sudah melayani di sentra pelayanan publik Joyoboyo. Ini diharapkan layanan masyarakat akan semakin dekat kepada kita semuanya," pungkasnya. (hil)
Editor : Lambertus Hurek