RADAR SURABAYA – Sebuah video berdurasi 1 menit 30 detik viral di media sosial yang memperlihatkan seorang pria yang hendak menukar uang logam seberat 8 kilogram di Bank Indonesia (BI) mendapat perlakuan yang tidak semestinya.
Alih-alih menerima pelayanan penukaran uang, pria tersebut mengaku diminta membuang uangnya oleh seorang petugas keamanan (security) BI.
Pria yang merekam video tersebut menjelaskan bahwa ia membawa uang logam untuk ditukar ke kantor BI. Namun, sebelum memasuki gedung, ia dihentikan oleh seorang petugas keamanan yang menyatakan bahwa uang logam yang dibawanya tidak dapat ditukar dan bahkan menyarankan untuk membuangnya.
"Ini suruh dibuang lho, disuruh dibuang sama pegawai BI. Kita emosi, 8 kilo uang logam masih berlaku, gimana pelayanan BI," ucap pria itu dengan nada kesal sambil menunjuk ke arah petugas keamanan.
Dalam video juga terlihat sebuah tas yang tergeletak di jalan dengan beberapa uang logam recehan tercecer di sekitarnya. Beberapa petugas keamanan lainnya tampak berusaha membantu memunguti uang logam tersebut.
Namun, pria itu terus mengungkapkan kekesalannya sambil merekam situasi, menyayangkan pelayanan yang diterimanya. Dia juga mengungkapkan bahwa selain ditolak, uang yang dibawanya dianggap tidak berlaku untuk ditukarkan.
"Pertama, kami ditolak kata security, ga berlaku, ini uang berlaku loh!" lanjutnya penuh emosi.
Video ini pertama kali diunggah oleh akun TikTok @Yusril_Koto dan kemudian dibagikan ulang oleh akun X @blackshark7890. Unggahan tersebut telah ditonton lebih dari 183 ribu kali dan menuai ratusan komentar dari warganet. Banyak warganet yang menilai pelayanan publik BI tidak ramah dan mengecewakan.
"Senyum nya ngejek bener , remehin uang hasil terbitan pemerintah," ujar akun @r***.
"Hampir seluruh BI pelayanan nya spt itu. Arogan. Padahal rakyat membantu bank mengumpulkan dan menyetorkan uang tdk layak pakai. Seolah-olah rakyat yg membutuhkan dan dianggap warga negara kelas dua," tulis akun @t***.
"Gue punya 2 galon Kembali an Belanja di minimarket 200 perak an... Anyep dong... Terus ngapain di produksi kalau akhir nya disuruh Buang," ujar akun @to*** menambahkan.
Sementara itu, menurut laman resmi Bank Indonesia, masyarakat dapat menukar uang logam maupun kertas di kantor BI atau melalui layanan kas keliling, dengan beberapa syarat.
Untuk uang logam, batas maksimal penukaran adalah 250 keping per pecahan. Adapun uang yang ditukarkan harus masih berlaku sebagai alat pembayaran sah, tanpa memandang tahun emisinya.
Namun, video tersebut tidak menunjukkan secara jelas jenis pecahan atau tahun emisi uang logam yang dibawa oleh pria itu, sehingga belum dapat dipastikan apakah uangnya memenuhi syarat untuk ditukarkan.
Hingga kini, pihak Bank Indonesia belum memberikan pernyataan resmi mengenai insiden ini. Publik berharap adanya klarifikasi dan evaluasi terhadap pelayanan di lembaga keuangan tersebut. (aul/jay)
Editor : Jay Wijayanto