SURABAYA - BRI Regional Office Surabaya melalui Branch Office BRI Sampang melakukan klarifikasi terkait pemberitaan agunan BPKB mobil dump truck salah satu nasabahnya, H. Sukki, warga Desa Nyeloh, Kedundung, Sampang, yang hilang. Sementara hutang nasabah sudah dilunasi.
Rahmat Salim, Pemimpin BRI Cabang Sampang mengatakan, pihak BRI Kantor Cabang Sampang telah menerima terkait pengaduan nasabah tersebut. Bahkan pihaknya juga telah menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah tersebut.
“BRI berkomitmen untuk menyelesaikan pengaduan nasabah, dan memastikan tidak ada pihak yang dirugikan terkait hal ini,” kata Rahmat Salim, Rabu (24/4).
Dijelaskan, dalam menjalankan seluruh operasional bisnisnya, BRI senantiasa menjunjung tinggi nilai-nilai Good Corporate Governance (GCG) dan berkomitmen untuk senantiasa memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh nasabah yang telah mempercayakan BRI dalam memberikan layanan jasa keuangannya.
Untuk itu, pihaknya akan melakukan investigasi atas permasahan ini. Pihaknya juga menyesalkan hal ini sampai terjadi. Namun, pihaknya memastikan masalah ini akan diselesaikan dengan baik sehingga tidak ada nasabah yang dirugikan.
“BRI berkomitmen menyelesaikan masalah ini secara baik dan terukur. Sehingga tidak nasabah yang dirugikan. Nasabah adalah asset BRI. Karena itu kami harus menjaga kepercayaan mereka dan memberikan rasa aman dan nyaman,” tutup Rahmat. (fix/jay)
Editor : Jay Wijayanto