JAKARTA – Modus penipuan yang mengatasnamakan perbankan terus berkembang seiring dengan semakin luasnya penggunaan layanan digital. Pelaku memanfaatkan berbagai sarana komunikasi untuk meyakinkan calon korban hingga memperoleh informasi pribadi maupun data perbankan yang bersifat rahasia.
Kondisi tersebut membuat kewaspadaan nasabah menjadi bagian penting dalam menjaga keamanan transaksi digital. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI pun mengimbau masyarakat agar tidak mudah percaya terhadap setiap komunikasi yang mengatasnamakan BRI, terutama ketika pesan atau panggilan tersebut meminta data pribadi, informasi perbankan, maupun tindakan tertentu.
Direktur Operations BRI Hakim Putratama mengatakan pelaku kejahatan siber terus memanfaatkan berbagai medium komunikasi untuk meyakinkan calon korban, termasuk dengan mengatasnamakan institusi perbankan. Karena itu, nasabah perlu mencermati setiap komunikasi yang diterima dan memastikan sumbernya sebelum memberikan respons.
“BRI terus memperkuat kapabilitas teknologi dan pengelolaan sistem untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan digital. Di sisi lain, kami mengajak nasabah untuk selalu berhati-hati ketika menerima komunikasi yang mengatasnamakan BRI dan memastikan informasi tersebut berasal dari kanal resmi sebelum memberikan data maupun melakukan tindakan apa pun. Dengan kewaspadaan dari nasabah dan dukungan sistem yang andal, keamanan dalam bertransaksi digital dapat dijaga bersama,” ujar Hakim.
Salah satu langkah sederhana yang dapat dilakukan nasabah adalah mengenali kanal komunikasi resmi BRI. Untuk layanan melalui telepon, BRI Contact 1500017 merupakan kanal komunikasi resmi BRI.
Nomor tersebut menggunakan 1500017 tanpa tambahan prefiks atau kode seperti tanda +, -, maupun +62. Nasabah juga perlu memahami bahwa nomor resmi tersebut bukan nomor masking maupun sekadar nama kontak yang muncul di WhatsApp.
Hal lain yang tak kalah penting adalah menjaga kerahasiaan data. Petugas BRI tidak pernah meminta data pribadi dan rahasia nasabah, seperti PIN, User ID, password, kode OTP, maupun CVC/CVV kartu.
Karena itu, apabila terdapat pihak yang mengaku sebagai petugas BRI kemudian meminta data tersebut, nasabah perlu berhati-hati dan tidak memberikan informasi yang diminta. Terlebih jika komunikasi disertai tekanan, ancaman, iming-iming hadiah, atau permintaan untuk segera melakukan transaksi.
Untuk mendapatkan informasi, bantuan, maupun layanan BRI, nasabah dapat menggunakan kanal resmi yang tersedia. Di antaranya Sabrina melalui WhatsApp 0812 1214 017, Pusat Bantuan pada aplikasi BRImo, email callbri@bri.co.id, serta situs resmi www.bri.co.id.
Informasi mengenai produk dan layanan BRI juga tersedia melalui kanal resmi di media sosial, yakni TikTok dan Instagram @bankbri_id, Facebook BANK BRI, serta platform X melalui akun @BANKBRI_ID, @promo_BRI, dan @kontakBRI.
Di tengah semakin beragamnya metode komunikasi digital, kemampuan mengenali kanal resmi menjadi langkah penting untuk menghindari penipuan. Nasabah juga disarankan tidak terburu-buru mengikuti instruksi yang diterima melalui pesan, telepon, maupun media sosial sebelum memastikan kebenaran informasi tersebut.
Kewaspadaan semakin penting ketika komunikasi yang diterima meminta nasabah membuka tautan tertentu, mengunduh aplikasi, memberikan kode OTP, atau melakukan transaksi dengan alasan verifikasi maupun pengamanan rekening.
“Kolaborasi antara BRI dan nasabah menjadi fondasi dalam membangun ekosistem digital yang aman dan nyaman. Jangan terburu-buru mengambil tindakan ketika menerima komunikasi yang mencurigakan, dan pastikan informasi tersebut berasal dari kanal resmi BRI,” pungkas Hakim.
Editor : M Firman Syah