PALEMBANG – Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momentum bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI untuk memperkuat kedekatan dengan nasabah. Mengusung tema Think Customer, BRI menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai fokus dalam transformasi bisnis dan layanan.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi hadir langsung menyapa nasabah di Branch Office (BO) BRI Palembang A. Rivai, Sumatera Selatan, Jumat (4/9). Pada momentum yang sama, jajaran direksi dan SEVP BRI turut menyapa nasabah di sejumlah Branch Office di berbagai wilayah Indonesia sebagai bagian dari program customer intimacy.
Kehadiran jajaran pimpinan BRI tersebut menjadi bagian dari upaya membangun interaksi yang lebih personal sekaligus memastikan kualitas pelayanan tetap konsisten di berbagai lini.
Hery mengatakan, HPN menjadi momentum bagi BRI untuk mengapresiasi kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan perseroan selama lebih dari 130 tahun.
Menurut dia, semangat Think Customer diwujudkan dengan menempatkan nasabah sebagai pusat dalam setiap pengembangan layanan dan inovasi. BRI juga terus meningkatkan kualitas layanan agar tetap relevan dengan kebutuhan nasabah serta mampu menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik.
Apresiasi kepada nasabah turut diwujudkan melalui berbagai kegiatan di unit kerja BRI di seluruh Indonesia, termasuk program dan promo khusus selama momentum HPN 2026.
Bagi BRI, peringatan HPN bukan sekadar agenda tahunan, tetapi menjadi pengingat bahwa keberhasilan perusahaan tidak hanya diukur dari pertumbuhan bisnis dan kinerja keuangan. Lebih dari itu, keberhasilan juga ditentukan oleh kemampuan perusahaan membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan nasabah.
Melalui semangat Think Customer, BRI menegaskan komitmennya untuk terus mendengar kebutuhan nasabah, memperkuat kualitas interaksi, serta menghadirkan layanan yang semakin mudah, relevan, dan memberikan nilai tambah di tengah perubahan perilaku dan kebutuhan masyarakat.
Editor : M Firman Syah