RADAR SURABAYA – Untuk memperkuat pengawasan di berbagai wilayah, Telkom Akses mengoperasikan empat posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia.
Kehadiran posko-posko tersebut menjadi bagian dari sistem koordinasi operasional yang memastikan proses penanganan layanan di lapangan dapat berjalan cepat, efektif, dan terintegrasi.
Baca Juga: Iktikaf Ramadan Siswa Kelas X SMA Al Hikmah: Ibadah, Kebersamaan, dan Motivasi Wali Kota Surabaya
Direktur Operation Telkom Akses Ambari mengatakan, dari sisi dukungan infrastruktur dan logistik, Telkom Akses turut menyiagakan warehouse di posko branch seluruh Indonesia.
“Langkah ini guna memastikan ketersediaan material dan perangkat kerja tetap terjaga,” ungkap Ambari pada kegiatan Kick off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026, beberapa waktu lalu.
Dari sisi operasional di lapangan, Telkom Akses mengerahkan 20.936 personel teknis yang terdiri dari teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network) sebanyak 9.927 personel, teknisi provisioning sebanyak 8.797 personel, teknisi external business sebanyak 1.514 personel, serta teknisi wilayah khusus sebanyak 698 personel.
“Sebagai pusat pengendalian operasional, Telkom Akses juga mengoperasikan satu Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat,” sambungnya.
Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi untuk memonitor kesiapan jaringan secara real time, memantau penanganan gangguan, serta mengawal operasional layanan di seluruh wilayah Indonesia selama periode RAFI.
Ambari menegaskan kesiapan siaga RAFI tidak hanya ditentukan oleh jumlah personel, tetapi juga oleh kedisiplinan operasional dan respons yang cepat dalam menjaga kualitas layanan.
Baca Juga: Nyepi dan idulfitri Dirayakan Beriringan di Indonesia, Inilah Maknanya
“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujar Ambari.
Lebih lanjut, Ambari juga menekankan pentingnya sikap proaktif dan responsif selama periode siaga RAFI.
Seluruh personel diminta untuk selalu siap menerima dan menindaklanjuti setiap eskalasi atau order layanan secara cepat serta memperbarui progres penanganan secara berkala.
Keberhasilan Posko RAFI 2026 juga ditentukan oleh kolaborasi yang solid dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup, serta mitra kerja di berbagai wilayah.
“Seluruh personel harus terus memperkuat koordinasi dan saling mendukung dengan stakeholder agar setiap tantangan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat,” tutup Ambari.
Melalui kesiapan posko operasional, dukungan logistik, serta puluhan ribu teknisi yang disiagakan di berbagai wilayah, Telkom Akses optimistis dapat menjaga kualitas layanan jaringan selama periode RAFI.
Baca Juga: Arab Saudi Tetapkan Idul Fitri 2026 Jatuh pada 20 Maret
“Sehingga masyarakat tetap dapat menikmati layanan telekomunikasi yang andal di momen kebersamaan,” pungkasnya. (nis/opi)
Editor : Nofilawati Anisa