Karena tugas mulia itu pula maka seorang SPG harus dibekali dengan pemahaman yang baik terhadap produk yang dipromosikannya. Berangkat dari pemahaman inilah secara rutin Viva Cosmetics menggelar beauty class dan product knowledge.
“SPG itu salah satu garda paling depan produk kami. Karena itu, mereka harus tahu sekaligus paham dengan produk-produk Viva Cosmetics,” ungkap Anna Setiawati, Brand Manager PT Vitapharm di sela acara Beauty Class and Product Knowledge Viva Cosmetics yang digelar di salah satu hotel di kawasan Surabaya Timur, Senin (26/9).
Anna menjelaskan, ada 123 SPG yang mengikuti acara yang digelar setiap tahun itu. Mereka berasal dari seluruh Jawa Timur. Mulai dari ujung timur, Banyuwangi, hingga mereka yang berasal dari Tuban, Bojonegoro hingga Madura.
“On set terakhir sebelum pandemi itu di 2019. Nah, ini kegiatan pertama setelah pandemi mereda. Kita menggelarnya per wilayah. Jawa Timr, Jawa Tengah, Jawa Barat dan seterusnya,” lanjutnya.
Tak hanya SPG baru, kata Anna, SPG lama juga wajib mengikuti acara terkait. Ada SPG yang sudah gabung dengan Viva selama dua tahun, lima tahun, bahkan ada yang sudah 18 tahun. Karena setiap tahun Viva Cosmetics selalu mempunyai produk baru. Setahun bisa 5-10 produk baru dikeluarkan. “Otomatis teman-teman SPG juga harus update pengetahuan mereka tentang produk-produk baru tersebut,” ungkap Anna.
Senior Beauty Consultant Viva Cosmetics, Tini Renan mengungkapkan, seorang SPG tak cuma harus good looking dan bisa tampil menarik. Namun, mereka juga harus bisa menguasai sekaligus memahami produk. “Pengetahuan tentang produk Viva itu penting,” ingatnya.
Ditambahkan Tini, setiap SPG yang juga seorang beauty advisor harus memiliki kompetensi. Tidak asal bekerja, tapi harus mempunyai kemampuan yang bisa diukur lewat uji kompetensi dan beretika.
“Ada sertifikasinya, sehingga keahliannya bisa dipertanggungjawabkan. Nah tugas utama seorang BA adalah membantu konsumen memilih produk kosmetik yang cocok dengan mereka. Makanya mereka benar-benar harus paham,” kata Tini.
Ciptaning, salah satu SPG mengaku selalu mendapat ilmu baru jika mengikuti kelas kecantikan yang digelar Viva. Tahun ini pengetahuan baru itu tentang perawatan rambut.
“Kebetulan Viva juga baru saja meluncurkan produk perawatan rambut yang baru, sehingga pengetahuan saya soal rambut semakin banyak,” kata SPG dari Jember yang sudah gabung dengan Viva sejak 18 tahun lalu. (sam/opi) Editor : Administrator