Sebagian besar hotel di Kabupaten Sidoarjo berada di sekitar Bandara Internasional Juanda. Mulai losmen sederhana, hotel melati, hingga hotel berbintang. Hotel-hotel di kawasan Juanda ini umumnya membidik segmen pasar yang sama.
Sejumlah pengelola hotel di kawasan Juanda mengaku punya kiat sendiri untuk memacu okupansi atau tingkat hunian. Erisa Putri, Customer Relations Hotel Walan Syariah, mengaku pihaknya sudah memiliki pelanggan loyal dalam lima tahun terakhir. Pertumbuhannya juga selalu meningkat dari tahun ke tahun.
''Sekarang ini makin banyak warga yang ingin menginap di hotel syariah. Mereka merasa lebih aman dan tenang. Juga bisa beribadah dengan baik,'' katanya, Selasa (5/6/2018).
Selain menonjolkan unsur-unsur syariah, menurut Erisa, manajemen hotel bintang tiga di Jalan Raya Sedati Agung ini juga sangat memperhatikan fasilitas dan kualitas layanan. Dengan begitu, para tamu jadi lebih betah dan terus menggunakan jasa Hotel Walan Syariah. ''Mereka bisa berbagi pengalaman kepada teman-temannya di media sosial dan sebagainya,'' ujar Erisa.
Di era media sosial (medsos) ini, menurut dia, sistem pemasaran online tidak bisa diabaikan. Karena itu, pihaknya menjalin kerja sama dengan sejumlah penyedia layanan aplikasi untuk menginformasikan kamar-kamar yang tersedia di hotel, berbagai fasilitas, hingga tarif. ''Sekarang ini tipe traveller kita kan smart traveller. Alias apa-apa lewat smartphone,'' ujar perempuan humoris itu.
Nah, ketika para traveller itu sebelum menggunakan jasa maskapai penerbangan biasanya sudah mencari informasi mengenai hotel-hotel di dekat Bandara Internasional Juanda lewat smartphone. Di aplikasi tersebut tersedia informasi yang cukup detail tentang hotel-hotel yang ada di kawasan Juanda dan sekitarnya. ''Aplikasi di smartphone itu sangat membantu pemasaran hotel,'' katanya.
Menurut Erisa, pihaknya juga berusaha memanjakan tamu dengan menyediakan fasilitas antar jemput ke Bandara Internasional Juanda. Jadwalnya disesuaikan dengan kebutuhan tamu. ''Jadi, customer kami merasa lebih tenang. Tidak khawatir ketinggalan pesawat karena jarak Bandara Juanda dengan hotel sangat dekat. Gak khawatir macet di jalan dan sebagainya,'' ujar Erisa. (sar/rek)
Editor : Lambertus Hurek